Оплата, доставка услуги и возвраты

1. Цена и валюта

Вы платите ровно ту сумму, которая показана на экране оплаты, в указанной там валюте. Скрытых доплат сверх показанной суммы нет.

Стоимость поштучной генерации отображается до запуска, и запуск происходит только после вашего подтверждения.

2. Когда услуга считается оказанной

Доступ к подписке открывается после подтверждения оплаты платёжным провайдером на стороне сервера.

Возврат на страницу сайта после оплаты сам по себе доступ не открывает — это только уведомление о том, что платёж проверяется.

Поштучная генерация считается оказанной в момент выдачи результата в вашем рабочем пространстве.

Обычно подтверждение оплаты занимает несколько минут. Если платёж списан, а доступ не открылся, напишите в поддержку — такие обращения рассматриваются в приоритете.

3. Подписка: продление и отмена

Подписка действует в течение оплаченного периода. Если предусмотрено автоматическое продление, это прямо указывается до оплаты.

Отменить продление можно в любой момент в настройках рабочего пространства или обращением в поддержку; доступ сохраняется до конца уже оплаченного периода.

После окончания периода прекращаются генерация и публикация, а доступ к ранее созданным материалам на чтение сохраняется.

4. Предоплаченный баланс

Баланс пополняется заранее и расходуется на генерации по цене, показанной до запуска.

Средства резервируются на время выполнения задания и списываются только после успешного результата.

Если генерация не состоялась, резерв возвращается на баланс автоматически.

Неизрасходованный остаток баланса возвращается по вашему заявлению в поддержку в порядке, установленном законом.

5. Сбои генерации

Если генерация завершилась ошибкой сервиса или AI-провайдера, её стоимость не удерживается, а уже списанная сумма возвращается на баланс.

Повторная попытка по вашему запросу выполняется без повторной оплаты, если предыдущая попытка не дала результата по нашей вине или по вине провайдера.

6. Неопределённый результат отправки

В редких случаях связь с AI-провайдером или площадкой публикации обрывается после отправки задания, и результат остаётся неопределённым.

Такое задание помечается статусом «требуется проверка», а сервис самостоятельно повторяет сверку с провайдером.

Пока результат не подтверждён, повторное списание не производится. Если по итогам сверки услуга не оказана, средства возвращаются на баланс.

7. Возврат средств

Если оплата прошла, а услуга не предоставлена, мы по вашему выбору возвращаем деньги или предоставляем услугу.

При отказе от подписки до её фактического использования возврат производится в полном объёме; при частичном использовании — за неиспользованный период, за вычетом фактически оказанных услуг.

Заявление на возврат направляется в поддержку; мы отвечаем и производим возврат в сроки, установленные применимым законодательством.

Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано с вами.

Права потребителя, предусмотренные законом, сохраняются в полном объёме и настоящим документом не ограничиваются.

8. Спорные операции

При оспаривании операции в банке или у платёжного провайдера доступ к платным функциям может быть приостановлен до выяснения обстоятельств.

Мы предоставим вам и провайдеру сведения об операции: дату, сумму, тариф и статус.